Kundengerechte USV-Dienstleistungen

Wenn Sie kein EATON Vertragskunde sind und einen einmaligen Service für ein bestimmtes Problem wünschen, können sie einzelne Leistungen zum Pauschalpreis beauftragen.

Hier eine Übersicht über mögliche Dienstleistungen. Sollten Sie noch Fragen haben, wird Ihr EATON Ansprechpartner Ihnen gerne weitere Auskünfte erteilen

  • Site inspections - beratender Dienst, der darauf zielt, die bestmögliche betriebliche Umgebung für Ihr USV-System zu finden, um einen fehlerfreien Betrieb zu sichern.
  • Installation - Servicetechniker von Eaton können Ihnen helfen Ihr komplettes USV-System, einschließlich seiner Verbindungen zu Ihrem Überwachungssystem und, wenn gewünscht, zum Eaton SmartQmmunicator Fernüberwachungssystem, zu konfigurieren.
  • Inbetriebnahme - Unsere Kundendiensttechniker helfen Ihnen, Ihr USV-System in Betrieb zunehmen und sicherzustellen, dass es, wie beabsichtigt, arbeitet und führen alle notwendigen Kontrollen vor dem Start des Systems mit Ihnen durch.
  • Vorbeugende Instandhaltung - Reinigung der Geräte, Kontrolle der Installation und Betriebsumgebung, mechanische Prüfung, Messungen und Einstellungen, Batteriezustandsprüfung, System-Check, Event-Log-Analyse und notwendige Maßnahmen, eventuelle Reparaturen. In der Regel werden diese einmal im Jahr durchgeführt, optional sind auch kürzere Intervalle möglich.
  • Reports - Nach jedem Wartungsbesuch oder sonstigem Einsatz erhalten Sie einen ausführlichen schriftlichen Bericht über mögliche Fehler und Schritte welche unternommen wurden, um diese zu abzustellen.
  • Power Quality Analyse - Während der Laufzeit Ihres USV-Systems können sich Änderungen an den Anforderungen Ihrer Verbraucher oder an der Netzqualität ergeben. Kundendiensttechniker von Eaton können die Qualität der Stromversorgung analysieren, welche Ihr Equipment versorgt und wenn notwendig Verbesserungen empfehlen.
  • Battery analysis and replacement - Only rigorously tested, high-quality batteries are used in Eaton UPSs. Battery life is optimised through our ABM battery charging method. Eaton service engineers will keep your batteries as good as new, changing them when necessary and disposing of the old batteries in an environmentally sound fashion. When the batteries are changed, all cabling will also be replaced to prevent problems through oxidisation. Finally, the battery system is tested under normal operating conditions.
  • System Upgrades - während der Wartungsbesuche werden unsere Kundendiensttechniker die Auslastung und Leistung Ihres USV-Systems analysieren und nötigenfalls Änderungen vorschlagen, dies an Ihre Bedürfnisse anzupassen.
  • Ersatzteile - eine EATON Servicevereinbarung sichert Ihnen Original Ersatzteile in vom Hersteller geprüfter Qualität zu. Benötigtes Material wird Ihnen kurzfristig von EATON zugesandt.
  • Eaton SmartQmmunicator - Ihr UPSs kann direkt mit dem Servicecenter Eaton, durch das Internet, verbunden werden. Eine entsprechende Software wird von dort Ihren USV-Status aufmerksam überwachen. Sie erhalten sofort eine Warnmeldung sobald der Status der USV von den gewünschten Bedingungen abweicht. Das Überwachungssystem kann sich nur mit Ihrem USV-System verbinden, es hat keinen Zugang zu Ihren Geschäftsdaten. Durch SmartQmmunicator erhaltene Warnungen werden durch das Mobiltelefon auch an den Bereitschaftstechniker von Eaton weitergegeben, welcher sofort handeln wird.